Retouren und Reklamationen bei Turtle Nordic

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Turtle Nordic zufrieden sind. Falls jedoch etwas nicht stimmen sollte, möchten wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Das Produkt muss in unverändertem Zustand zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Kostenlose Rücksendung von Dachträgern

Für Dachträger übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 10 Banktagen nach genehmigter Rücksendung.

So senden Sie eine Rückgabe zurück

Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihren Widerruf und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Die Produkte sollten innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückgesendet werden.
• Die Ware darf geprüft, aber nicht genutzt worden sein.
• Bitte legen Sie die Bestellbestätigung oder die Bestellnummer dem Paket bei.
• Die Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse

Turtle Nordic
c/o Ledande Belysning AB
Berglundavägen 12C
702 36 Örebro
Schweden

Reklamationen und Garantie

Alle Produkte sollten bei Lieferung fehlerfrei sein. Sollte dennoch ein Produktions- oder Materialfehler vorliegen, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

So reklamieren Sie ein Produkt

Bitte senden Sie Ihre Reklamation an [email protected] und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Kurze Fehlerbeschreibung
• Foto des Schadens (wenn möglich)
• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Bearbeitung der Reklamation

Nach Prüfung der Reklamation reparieren wir das Produkt, ersetzen es durch ein gleichwertiges Produkt oder erstatten den Kaufpreis. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Alle Produkte von Turtle Nordic sind durch eine Produktgarantie von bis zu 5 Jahren abgesichert. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor der Rücksendung eines defekten Produkts, damit wir die Reklamation genehmigen können.